Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2025

Lookia gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Lookia si avvale di Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando accedi o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione, o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere come i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e comunicati come qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni rese anonime o de-identificate in modo tale da non poterti identificare ragionevolmente.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali informazioni:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carta di credito, numeri di carta di debito, coordinate bancarie, informazioni sulla carta di pagamento, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni di pagamento.
• Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni dell'account.
• Dati sulle transazioni, tra cui i prodotti che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché la cronologia dei tuoi acquisti.
• Comunicazioni, tra cui le informazioni che fornisci quando contatti il nostro servizio clienti o comunichi con noi.
• Dati del dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo, tra cui informazioni su come e quando accedi ai nostri Servizi e interagisci con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, anche quando crei un account, utilizzi i nostri Servizi, ci contatti o fornisci in altro modo dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi, anche attraverso il tuo dispositivo, il browser, i cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, che trattano le informazioni per nostro conto.
• Dai nostri partner commerciali e da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, miglioramento e personalizzazione dei Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare i Servizi, in particolare per:

• Elaborare pagamenti e ordini;
• Gestire acquisti, resi, scambi e annullamenti;
• Creare e gestire il tuo account;
• Ricordare le tue preferenze;
• Organizzare la spedizione e agevolare i resi;
• Consentirti di lasciare recensioni sui prodotti;
• Personalizzare la tua esperienza di acquisto consigliando prodotti in base ai tuoi interessi e ai tuoi acquisti precedenti.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviare comunicazioni di marketing via email, SMS o altri metodi consentiti e per mostrare annunci pubblicitari sui nostri Servizi o su siti web di terze parti in base alla tua attività di navigazione, ai tuoi acquisti precedenti o agli articoli lasciati nel carrello.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare la tua identità, offrire esperienze di acquisto e di pagamento sicure, rilevare e prevenire frodi, indagare su attività sospette, adempiere agli obblighi di legge e proteggere i nostri clienti, la nostra attività e i nostri Servizi.

Se crei un account, sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente o la tua password con nessuno.

Assistenza clienti

Utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere alle tue richieste, fornire assistenza clienti e mantenere il nostro rapporto con te.

Conformità legale

Possiamo trattare i tuoi dati personali per adempiere alle leggi applicabili, ai procedimenti legali, alle richieste delle autorità, agli ordini giudiziari, alle citazioni o ad altri obblighi di legge, nonché per far valere i nostri Termini di Servizio o tutelare i nostri diritti legali.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per legittime finalità commerciali, tra cui:

• Shopify, fornitori di servizi e venditori che forniscono servizi per nostro conto, inclusi elaborazione dei pagamenti, hosting, archiviazione cloud, analisi, spedizione, servizio clienti e supporto IT.
• Partner di marketing e pubblicità, per fornire servizi di pubblicità e marketing personalizzati. Ad esempio, Shopify può aiutarci a offrire pubblicità personalizzata su diversi commercianti e siti web. Questi partner trattano le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere il diritto di opporti a determinate attività di pubblicità mirata.
• Terze parti su tua indicazione, anche quando richiedi servizi di spedizione, utilizzi integrazioni con i social media o ci autorizzi a condividere informazioni.
• Le nostre società affiliate e il nostro gruppo societario, ove applicabile.
• Trasferimenti d'azienda, tra cui fusioni, acquisizioni, procedure fallimentari o la vendita di beni aziendali, e ove necessario per adempiere alla legge applicabile o tutelare i nostri diritti, i nostri clienti o i nostri Servizi.

Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo utilizzo dei nostri Servizi per aiutarci a fornire e migliorare il nostro negozio online.

Le informazioni che invii tramite i nostri Servizi possono essere condivise con Shopify e con terze parti situate in paesi diversi dal tuo per fornire e migliorare i Servizi.

Per contribuire a proteggere, migliorare e far crescere la nostra attività, utilizziamo inoltre funzionalità avanzate di Shopify che combinano le informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con Shopify e con altri commercianti Shopify. In questi casi, Shopify agisce come titolare del trattamento per determinate attività di trattamento ed è responsabile di rispondere alle richieste relative ai tuoi diritti sulla privacy connesse a tale trattamento.

Per maggiori informazioni sulle pratiche di Shopify in materia di privacy e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla Privacy per i consumatori di Shopify e il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme online di terze parti gestiti in modo indipendente da Lookia. Se segui un link verso un sito web che non è di nostra proprietà o non è da noi controllato, ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy, la politica di sicurezza e i termini di utilizzo di tale sito.

Non siamo responsabili della privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web di terze parti, né garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni da essi fornite.

Le informazioni che scegli di condividere pubblicamente o tramite piattaforme di social media di terze parti possono essere visibili anche ad altri utenti, in base alle impostazioni sulla privacy di tali piattaforme. L'inclusione di link di terze parti non implica la nostra approvazione di tali siti web o dei loro gestori.

Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età secondo la loro giurisdizione.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente affinché possiamo cancellare le informazioni ove richiesto dalla legge.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non “vendiamo” né “condividiamo” consapevolmente (secondo la definizione di tali termini ai sensi della legge applicabile) i dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Pur adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, nessun sistema di sicurezza è completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Ti raccomandiamo inoltre di non inviare informazioni sensibili o riservate tramite canali di comunicazione non protetti.

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:

• Fornire i nostri Servizi;
• Mantenere il tuo account;
• Completare le transazioni;
• Adempiere agli obblighi di legge;
• Risolvere le controversie;
• Far valere i nostri accordi e le nostre politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso

Puoi richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nel rispetto dei requisiti di legge applicabili.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla portabilità dei dati

Ove consentito dalla legge, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato portabile o richiederne il trasferimento a un'altra organizzazione.

Preferenze di marketing

Se ricevi email promozionali da Lookia, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento presente in tali email.

Tieni presente che, anche se rifiuti le comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi importanti di natura non promozionale relativi al tuo account, ai tuoi ordini o ad avvisi legali.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali e sui diritti disponibili in relazione ai dati trattati direttamente da Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/

Non ti discrimineremo mai per l'esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy. Tuttavia, potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta.

Ove consentito dalla legge applicabile, puoi autorizzare un delegato a presentare una richiesta per tuo conto. In tali casi, potremmo richiedere una prova dell'autorizzazione e la verifica dell'identità prima di dare seguito alla richiesta.

Reclami

Se hai dubbi su come Lookia gestisce i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui ti trovi, se non sei soddisfatto della nostra risposta potresti avere anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza.

Ove richiesto dalla legge applicabile, ci avvaliamo di garanzie legali riconosciute, tra cui le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o meccanismi giuridici equivalenti, quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, a meno che il paese di destinazione non sia stato riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche commerciali, nei requisiti legali o nelle esigenze operative.

Quando apportiamo modifiche, pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata in questa pagina, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo ogni ulteriore avviso richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, sulle nostre pratiche in materia di privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in materia di privacy, contattaci:

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Email: support@getlookia.com

Indirizzo postale:

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